Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L. 221‑28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits alimentaires frais susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que Mosaïques de fruits.

Aucune rétractation, annulation ou remboursement ne pourra être accepté après la préparation ou l’expédition des Produits.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement :

·        par courriel : phcc@mosaiquesdefruits.com.

·        ou par téléphone : +33 6 08 16 53 62

 

si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges

 

En cas de problème à la réception de votre commande, c’est-à-dire si vous constatez une erreur par rapport aux produits que vous avez commandé sous réserve de nous en informer dans les meilleurs délais et de nous transmettre une preuve photographique, vous pouvez nous retourner l’article erroné et, une fois le retour accepté, vous pourrez ensuite effectuer un achat séparé.

 

Remboursements

En cas d’échanges ou de retour, nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les dix (10) jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de quinze (15) jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à phcc@mosaiquesdefruits.com